<aside> 💡 Aquí encontrarás dos apartados: -Primera propuesta: Primera propuesta de modelo de negocio tras el workshop. -Rediseño: segunda y definitiva propuesta de modelo de negocio que,heredando las conslusiones del reseach, considera nuevos enfoques. El resultado es una solución que, cumpliendo con las necesidades de los early adopters, resulta más práctica y útil.
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Se concluye de este workshop la idea de hacer una aplicación que facilite la comunicación directa entre el consumidor y la microempresa de servicio/s. Visto en workshop.
La edad media del propietario de una microempresa es de 49 años, en el 47% de los casos el propietario es un varón, el 36% la propiedad es de una mujer y en el resto de los casos la propiedad es conjunta. La mayoría de los clientes van a ser varones alrededor de los 49 años Visto en artículos.
Se considera que, el 60% de los encuestados prefieren consumir en pequeña empresa. En cuanto se trata de consumir servicios, la mayoría de encuestados prefieren consumir en pequeña empresa exceptuando cuando se trata de servicios inmobiliarios. Tan sólo el 30% de las microempresas están digitalizadas *Visto en artículos.*Todos estos datos apuntan a la hipótesis de que los usuarios no están consumiendo servicios online a microempresas por su falta de digitalización.
Se considera el hecho de que el propietario de la microempresa no está dispuesto a aprender ninguna herramienta nueva por lo que se le debe presentar una aplicación muy sencilla como whatsapp. Visto en entrevistas.
Se propone la creación de una aplicación de contacto de servicios, sería como un tripadvisor de los servicios, acercado más una red social, donde hay dos perfiles:
Producto-Microempresa que ofrece un servicio, en una localización. Tiene su perfil, se le dejan comentarios y sus clientes puntúan su servicio de manera pública (adaptación del boca a boca) , está disponible las horas que restrinja, tiene un blog donde comunicar artículos interesantes o conocimiento técnico, puede subir fotos de sus trabajos. Visto en entrevistas.
El usuario puede solicitar una videollamada con la empresa en un día y una hora consensuada para hacer consultas. Visto en workshop.
**Usuarios-**Los consumidores de estos servicios. Deben de sentir que apoyan en comercio local, que están haciendo un bien económico, deben de sentir la proximidad del empresario no sólo en su carácter si no también "accesibilidad y proximidad" físicamente debe conocer que el empresario está en su barrio o ciudad y que la atención es personalizada, la solución es solo herramienta comunicación y contacto. Resultados encuestas
La interfaz del empresario es similar a la de whatsapp, con la particularidad de que: el contacto des directo a su perfil de empresa no a su teléfono personal, puede limitar las horas de trabajo. Tiene un calendario y un pequeño blog donde puede explicar su trabajo y colocar tips, simple como instagram. Visto en workshop y contrastado con entrevistas.
La interfaz del consumidor contiene: perfil de usuario con historial de servicios consumidos, menú de búsqueda de servicios, puede ver los comentarios y opiniones de otros clientes, puede ver el perfil de la microempresa, puede ver el horario, puede solicitar una videollamada para hacer una consulta. Visto en encuestas
En general debe transmitir cercanía, trato con personas.
Las pequeñas y pequeñas empresas se han visto afectadas por el COVID y como consecuencia tienen menos ingresos. Debemos darle una oportunidad para ser más conocidos y tener más ingresos porque si no van a cerrar → deberían ser capaces de vender online.
Nuestra solución digital no es conocida, por lo que, los usuarios no tienen ninguna motivación para descargarse una aplicación que: va a ocupar espacio en su memoria y no tienen necesidad de loggearse e introducir sus datos personales. Las aplicaciones son útiles cuando se les va a dar un uso recurrente, pero consumir servicios es por general algo puntual y no diario.
Desarrollar una aplicación conlleva una inversión económica importante por lo que el MPV será una web responsive, mobile first, muy funcional que sea autoexplicativa desde la home.